Términos y Condiciones

Colocamos todo o nosso coração em cada projeto, fazemos dele o nosso próprio projeto e o entregamos a você quando ele está pronto para ser colocado on-line.

Essas cláusulas lhe fornecerão as informações necessárias sobre nosso método de trabalho e servirão de guia para a solução de dúvidas e/ou disputas que possam surgir.

Contrato entre o cliente e a NaturalWeb Design

Este documento é um acordo entre você, como cliente, e NaturalWeb Design como seu fornecedor de serviços de web design, design gráfico, marketing e outros serviços descritos neste Site. Ao contratar os serviços da NaturalWeb DesignVocê deve ter lido e aceitado os termos e condições estabelecidos neste contrato, pois ele lista os direitos e as obrigações de ambas as partes.

1. cotação e proposta de trabalho

Nossos preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Caso o cliente não tenha contratado o projeto e os preços tenham sido modificados, será feita uma nova cotação com os novos preços.

(1a.) Imposto (IVA)
Nossas cotações são válidas por 15 dias úteis e incluem o IVA, seja com um recibo ou se for necessária uma fatura, esse imposto só se aplica a clientes com um RUT (número de identificação fiscal) válido. Receita Federal do Chile.

(2b.) Saldo credor
No caso de um saldo favorável, esse saldo deverá ser usado em horas de serviço. WebMaster o Mentoria. Nenhum desconto ou reembolso será aplicado.

2. Desenvolvimento do projeto

Pagamento antecipado
Antes de começarmos a trabalhar em qualquer projeto, é necessário pagar uma taxa pelos nossos serviços.

Para projetos de desenvolvimento web, é necessário um pagamento inicial de pelo menos 50%, e o restante de 50% deve ser pago integralmente 30 dias a partir da data do pagamento inicial ou na entrega do site, se for antes de 30 dias.
No caso de qualquer serviço que não seja o mencionado acima, o pagamento deverá ser feito em dinheiro contra a contratação do serviço.

Processo de trabalho

O desenvolvimento é dividido em cinco estágios:

1. Recebimento de material: O cliente envia o material necessário para iniciar o projeto e todas as informações para a criação do site.

2. Fase de projeto: Criação do BrandBoard e do MockUp, NaturalWeb Design fornecerá ao cliente um máximo de 3 propostas.

3. FeedbackO trabalho é realizado on-line e o cliente deve fornecer comentários e ajustes.

4. Estágio de revisão do projeto As alterações ou ajustes indicados pelo cliente são feitos. Durante esse estágio, o cliente pode solicitar os ajustes que estão explícitos na cotação. Revisões e modificações adicionais terão um custo a ser cotado e acordado.

5 Envio de materiais ou colocação do serviço da Web on-line.

Apenas para o site

NaturalWeb Design apresentará a proposta de design (homepage e páginas internas) ao cliente para aprovação e/ou modificação. Uma vez aprovada pelo cliente, será iniciado o trabalho de desenvolvimento (programação) do projeto. Quaisquer modificações adicionais solicitadas ao design previamente aprovado gerarão uma cobrança extra. NaturalWeb Design manterá o cliente informado.

Ao final do desenvolvimento do projeto, a versão BETA será mostrada ao cliente, que deverá fazer uma revisão final do site para garantir que todos os dados estejam corretos e também poderá solicitar as modificações mencionadas na cotação para ajustar os detalhes finais.

Quaisquer acréscimos de informações adicionais ao site ou modificações em formatos previamente aprovados serão cotados separadamente. Às vezes, será necessário finalizar o 50% restante do projeto antes de realizar as novas modificações. NaturalWeb Design compromete-se a manter o cliente informado e a determinar o melhor momento para realizar tais modificações, levando em conta o horário de trabalho e a dificuldade das modificações.

A estrutura do site é de responsabilidade exclusiva de naturalweb.cl desde que atenda aos requisitos e às exigências do cliente e vise ao objetivo principal e ao resultado solicitado, e que, depois de atendê-los, a escolha do tema, dos plug-ins ou dos complementos será decisão do naturalweb.cl que informará ao cliente se há algum custo associado a eles.

Também,  naturalweb.cl  poderá incorporar links referenciais para o desenvolvedor e/ou administrador no site do cliente, os quais estarão localizados no rodapé (rodapé e no rodapé do e-mail de confirmação de compra no caso de uso do Woocommerce), ambos os links poderão ser removidos pelo cliente a critério do cliente no momento em que julgar apropriado.

3. Pagamento final e entrega do projeto

Quando o projeto for concluído, será solicitado ao cliente o pagamento final de 50%, caso o prazo de 30 dias não tenha sido cumprido, que deverá ser pago no prazo máximo de 10 dias úteis. Se o cliente demorar mais do que o tempo estipulado para concluir o projeto, será cobrada uma multa de 2% sobre o pagamento final por dia de atraso. NaturalWeb Design está isento de entregar o projeto ao cliente enquanto o pagamento integral não tiver sido feito.

(3º) Garantia
O estágio de revisão para fins de garantia é válido por 30 dias e se aplica somente a erros técnicos e não a alterações.

(3b.) Arquivos editáveis
Os arquivos editáveis não serão entregues ao cliente. Os arquivos que estão no Drive compartilhado ou no mesmo site são os únicos arquivos que são entregues sem um acordo no início do projeto.

4. Encargos extras

Para não afetar o orçamento do cliente, quaisquer cobranças extras que possam ser geradas durante o projeto SEMPRE SERÃO NOTIFICADAS AO CLIENTE ANTES DA CONCLUSÃO DO PROJETO. O cliente decidirá se dá sua aprovação para prosseguir com as modificações ou se as descarta e continua com o que foi orçado anteriormente. As cobranças extras podem ser calculadas por hora de trabalho, levando em conta o grau de dificuldade das modificações, ou por objeto, de acordo com nossa lista de preços.

(4a.) Backup do site
Se o cliente tiver seu site em sua própria hospedagem e desejar fazer o backup, será gerado um custo adicional levando em conta a taxa horária do serviço de WebMaster.

(4b.) Domínio ou hospedagem externa
NaturalWeb Design não será responsável por problemas causados por hospedagem externa ou DNS. O tempo gasto para configurar ou identificar problemas, gerenciar a comunicação com seu provedor etc. será cobrado por hora como serviço de WebMaster. será cobrado por hora como serviço de WebMaster.

(4c.) Contas de correio eletrônico
NaturalWeb Design não migrará nem configurará as contas de e-mail associadas ao seu domínio, sejam elas contas novas ou na mudança de hospedagem; caso necessite desse serviço, o cliente poderá contratar horas de serviço de WebMaster.

(4d.) Suporte técnico
O suporte técnico além do que foi cotado tem um custo adicional e pode ser cotado ou cobrado por hora.

5. Cancelamento do projeto e reembolsos

Qualquer cancelamento do serviço pelo cliente está isento de qualquer reembolso de qualquer quantia em dinheiro por NaturalWeb Design. NaturalWeb Design tem a liberdade de cancelar ou encerrar o projeto caso o cliente, durante o curso do projeto, não cumpra suas obrigações nos termos deste contrato.

Veja a seguir os casos de cancelamento de projetos:
Projeto abandonado: Após 20 dias úteis do recebimento do primeiro depósito, o projeto será cancelado. Se o cliente desejar retomar o projeto, ele será cotado novamente em sua totalidade.

Falta de material (conteúdo, fotos, informações importantes): se o cliente não entregar o material necessário para a execução do projeto após 20 dias úteis, o projeto será cancelado ou cotado novamente.

Projeto em pausa: Se, por qualquer motivo, o projeto tiver que ser colocado em pausa pelo cliente, a cotação terá que ser revisada e um novo acordo terá que ser feito.

Falta de resposta do cliente: Se, dentro de 20 dias úteis, o projeto for pausado devido à falta de resposta ou interesse do cliente, ele será considerado como um projeto abandonado.

6. Promoções

As promoções serão modificadas ou substituídas após algum tempo. Caso a promoção ou desconto não esteja mais no site, NaturalWeb Design não é obrigada a tornar essa promoção válida.

Algumas promoções são exclusivas para clientes existentes da NaturalWeb Design para recompensar sua fidelidade e preferência e, por esse motivo, não pode ser aplicado a um novo cliente em nenhuma circunstância.

7. Emendas a este contrato

Os termos e condições atuais estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por NaturalWeb Design.

8. Subcontratação

NaturalWeb Design tem o direito de subcontratar para garantir que os projetos sejam desenvolvidos adequadamente sem aviso prévio ao cliente.

9. Termos do pró-produto:

Licenças anuais de plug-in e hospedagem (hospedagem Kinsta) Ao adquirir esses produtos (serviços), o pagamento dos mesmos é um compromisso de um ano e é renovado pelo mesmo período de tempo. O cancelamento dos mesmos por parte do cliente não dá direito ao reembolso das parcelas restantes de acordo com o tempo contratado.

10. Material proibido:

NaturalWeb Design tem o direito de recusar o seguinte:

• 1. qualquer meio de comunicação que seja ilegal ou inadequado;
• 2. Qualquer mídia que contenha um vírus ou programa hostil;
• 3. Qualquer meio de comunicação que constitua assédio, racismo, violência, obscenidade, spam ou intenção de prejudicar;
• 4. Qualquer meio de comunicação que constitua uma ofensa criminal, viole a privacidade ou os direitos autorais;
• 5. Qualquer outro meio de questionamento ficará a critério do NaturalWeb Design.

Muito obrigado por ser nosso cliente.

Aceito os termos e condições

Se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre este projeto, envie um e-mail para contacto@naturalweb.cl

O convite é estendido

Criamos sites, posicionamos marcas e desenvolvemos estratégias digitais para que cada cliente cresça de forma significativa. Não há dois projetos iguais, mas há uma constante: nós nos envolvemos como parceiros em todas as etapas.

Vamos colocar seu site on-line agora